Ayuda
En CLESCRANE Spare Parts Store, entendemos que es posible que tenga algunas preguntas de vez en cuando, por eso, para ayudarlo, hemos compilado una lista de nuestras preguntas más frecuentes.
FAQSS
¿Cómo realizar pedidos de productos?
Pedir repuestos para grúas en la TIENDA CLESCRANE es muy cómodo. Si es la primera vez que compra en nuestra tienda, siga estos sencillos pasos:
Paso 1: Regístrese como miembro;
Paso 2: Explore el catálogo de productos;
Paso 3: Añada los productos que desea comprar a su carrito y complete el pedido; (Al mismo tiempo, nuestro asesor de productos se pondrá en contacto con usted).
Paso 4: Realice el pago sin conexión;
Paso 5: Tras realizar el pago sin conexión, envíe el comprobante de pago a su asesor de productos o envíelo por correo electrónico a inquiry@clescrane.com. Una vez que el departamento financiero confirme el pago, procesaremos su pedido de inmediato.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, somos capaces de suministrar cualquier cantidad de nuestros productos que necesite, contáctenos para obtener una cotización.
Nuestra empresa tiene su sede en el extranjero, ¿podemos seguir comprando en Lifting Equipment Store?
Sí, por supuesto. Nuestro asesor de productos puede proporcionarle presupuestos de exportación a medida, desde gastos de mensajería sencillos hasta requisitos de embalaje y envío más complejos. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de exportación tan competitivo y hemos recibido excelentes valoraciones de nuestros clientes en todo el mundo.
Las devoluciones y cambios internacionales siempre son difíciles logísticamente para la mayoría de las empresas. En CLESCRANE, nos esforzamos por simplificarlos al máximo.
Todas las devoluciones deben ser confirmadas por nosotros antes de que las devuelva.
Si un producto que nos ha comprado se considera defectuoso en el momento de la entrega o se entrega incorrectamente, también lo cambiaremos o rectificaremos el problema sin coste alguno para el cliente. Lamentablemente, no podemos cambiar ni devolver ningún producto hecho a medida si el cliente lo pidió incorrectamente.
Todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso. Si devuelve un producto por un precio diferente, le reembolsaremos la diferencia (menos los gastos de gestión) o le solicitaremos la diferencia si el nuevo producto es más caro.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, solo ofrecemos una garantía de "Devolución a la base", lo que significa que cualquier reparación en garantía (salvo acuerdo en contrario) deberá realizarse en nuestro almacén en China.
